ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm được thực hiện thông qua website của HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN.

Khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

2. Đối tượng giao dịch

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN cung cấp các sản phẩm thuộc các nhóm ngành:

Nội thất gia đình và văn phòng.

Thiết bị nhà bếp.

Thiết bị vệ sinh và phòng tắm.

Đèn chiếu sáng, đèn trang trí.

Vật liệu xây dựng.

Các phụ kiện và sản phẩm liên quan.

Khách hàng tham gia giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc thực hiện giao dịch thông qua người đại diện hợp pháp.

3. Thông tin sản phẩm

Thông tin, hình ảnh, thông số kỹ thuật, màu sắc và giá bán của sản phẩm được đăng tải nhằm mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng.

Do sự khác biệt giữa thiết bị hiển thị, điều kiện ánh sáng hoặc sự thay đổi từ nhà sản xuất, màu sắc và kích thước thực tế của sản phẩm có thể có sai lệch nhỏ so với hình ảnh trên website.

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay đổi thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước nhằm đảm bảo tính chính xác và phù hợp với tình hình kinh doanh.

4. Giá bán

Giá sản phẩm được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức giá trên website có thể chưa bao gồm chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm do hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN có quyền từ chối thực hiện đơn hàng và sẽ chủ động thông báo để khách hàng lựa chọn đặt lại hoặc hủy đơn hàng mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.

5. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website hoặc các kênh liên hệ chính thức của HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đặt hàng.

Cung cấp số điện thoại và địa chỉ nhận hàng hợp lệ.

Phối hợp với doanh nghiệp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN có quyền liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Xác nhận đơn hàng

Một đơn hàng chỉ được xem là có hiệu lực khi:

Thông tin đặt hàng đã được xác minh.

Hai bên đã thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán và phương thức giao nhận.

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN xác nhận tiếp nhận đơn hàng thông qua điện thoại, email hoặc các hình thức liên lạc khác.

Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng trên website không đồng nghĩa với việc hợp đồng mua bán đã được xác lập.

7. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể xác minh.

Không thể liên hệ với khách hàng trong thời gian hợp lý.

Sản phẩm đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.

Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.

Có dấu hiệu gian lận, đầu cơ, trục lợi hoặc vi phạm pháp luật.

Phát sinh sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.

Trong các trường hợp trên, doanh nghiệp sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Được tư vấn trước khi mua hàng.

Được khiếu nại theo quy định nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao dịch.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực.

Thanh toán đúng theo thỏa thuận.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo quản và bảo hành của nhà sản xuất.

9. Quyền và nghĩa vụ của HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN cam kết:

Cung cấp sản phẩm đúng theo thông tin đã xác nhận với khách hàng.

Hỗ trợ giải đáp và tiếp nhận phản hồi trong quá trình mua bán.

Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN có quyền:

Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại hoặc thông tin sản phẩm mà không cần thông báo trước đối với các giao dịch chưa được xác nhận.

Từ chối phục vụ các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chính sách bán hàng.

Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ khi cần bảo trì hệ thống hoặc do các nguyên nhân khách quan.

10. Giới hạn trách nhiệm

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp:

Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.

Thiệt hại phát sinh do lỗi từ đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.

Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện, gián đoạn Internet hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Điều khoản cuối cùng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.

HKD NỘI THẤT ĐĂNG KHOA TN có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung của Điều kiện giao dịch chung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.