ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng và giao dịch trên website Nội Thất Đăng Khoa SG.

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định trong văn bản này.

2. Thông tin sản phẩm

Các sản phẩm được giới thiệu trên website bao gồm nhưng không giới hạn:

Vật liệu xây dựng.

Thiết bị vệ sinh.

Thiết bị chiếu sáng.

Thiết bị nhà bếp.

Nội thất và các sản phẩm liên quan.

Thông tin, hình ảnh, thông số kỹ thuật và giá sản phẩm được cung cấp nhằm mục đích tham khảo. Do đặc thù ngành vật liệu xây dựng và nội thất, giá bán có thể thay đổi theo thị trường hoặc theo từng thời điểm mà không cần báo trước.

Giá chính thức sẽ được xác nhận tại thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng mua bán.

3. Quy trình giao dịch

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Khách hàng truy cập website để tìm hiểu thông tin sản phẩm và dịch vụ.

Bước 2: Liên hệ tư vấn

Khách hàng liên hệ qua điện thoại, Zalo, email hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được tư vấn và báo giá qua số điện thoại: 0949 820 938

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Sau khi thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán, đơn hàng sẽ được xác nhận giữa hai bên.

Bước 4: Thanh toán và giao hàng

Khách hàng thực hiện thanh toán theo thỏa thuận và công ty tiến hành giao hàng theo thời gian đã cam kết.

4. Chính sách giá

Giá sản phẩm trên website có thể thay đổi tùy theo biến động thị trường.

Một số sản phẩm không niêm yết giá cụ thể do giá nhập và giá thị trường thay đổi thường xuyên.

Báo giá chính thức được cung cấp trực tiếp cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

Công ty có quyền điều chỉnh giá bán mà không cần thông báo trước đối với các sản phẩm chưa được xác nhận đơn hàng.

5. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Chuyển khoản ngân hàng.

Thanh toán theo các hình thức khác được hai bên thỏa thuận.

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp trực tiếp cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

6. Chính sách giao nhận

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa và thỏa thuận giữa hai bên.

Công ty sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi ngay nếu phát hiện sai sót.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

Đổi trả

Khách hàng được xem xét đổi trả trong các trường hợp:

Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hiện trạng và đầy đủ chứng từ mua hàng.

Bảo hành

Các sản phẩm có chế độ bảo hành sẽ được thực hiện theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Được khiếu nại khi quyền lợi hợp pháp bị ảnh hưởng.

Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định.

Nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch.

Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

Phối hợp nhận hàng đúng thời gian và địa điểm đã thống nhất.

9. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp

Quyền của doanh nghiệp

Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm quy định pháp luật hoặc điều kiện giao dịch.

Điều chỉnh nội dung website khi cần thiết.

Nghĩa vụ của doanh nghiệp

Cung cấp thông tin trung thực về sản phẩm và dịch vụ.

Thực hiện đúng các cam kết với khách hàng.

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch giữa khách hàng và doanh nghiệp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11. Hiệu lực áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được sửa đổi, bổ sung nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước.